El colegio Jordán de Sajonia es una institución educativa comprometida con la atención a nuestros usuarios y buscando su satisfacción, pone a disposición los diferentes canales para la atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones – PQRSF, por medio de los cuales esperamos conocer y atender sus requerimientos respecto a la prestación del servicio.
Definición de Solicitudes
| Petición | Derecho fundamental que tiene toda persona de presentar solicitudes respetuosas al Colegio Jordán de Sajonia, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. |
| Queja | Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona por el servicio prestado por el Colegio Jordán de Sajonia |
| Reclamo | Derecho que tiene toda persona de exigir y reivindicar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud en el Colegio Jordán de Sajonia |
| Sugerencia | Propuesta o formulación de ideas que se presenta para incidir o mejorar la prestación de un servicio en el Colegio Jordán de Sajonia |
| Felicitación | Manifestación por la satisfacción que experimenta un usuario con relación a la prestación de un servicio en el Colegio Jordán de Sajonia. |